¿Porqué usar CRM Core?
 
 
Tras realizar las pruebas oportunas de rendimiento, usabilidad y escalabilidad del proyecto, detectamos que tanto Vtiger y CiviCRM montan un esquema a parte de las tablas propias de Drupal, lo que permite ofrecer por defecto muchísimas funcionalidades de un CRM con poca configuración.
 
 
La problemática es que cuando deseamos integrar los datos de esto CRMs con otros módulo básicos como Rules y Views, se nos quedaba bastante limitados, es por ello que decidimos definitivamente realizar nuestro desarrollo con CRM Core, que al integrar la API de Drupal en todos sus aspectos, nos facilita muchísimos los desarrollos a medidas requeridos para este caso.

 
¿Cuáles son las ventajas de usar CRM Core?
 
 
Simplicidad y flexibilidad.
 
 
Al trabajar sólo tres conceptos básicos CRM Core Contact, Activities y Relationships. Más adelante explicaremos como hemos configurado este proyecto con estos conceptos pero una definición básica de los mismo sería:
 
 
CRM Core Contacts
 
 
Se trata de las entidades con más peso del sistema. Por ejemplo, si estamos configurando un CRM para gestionar los clientes de una empresa podrían ser CLIENTES y EMPRESAS. Lo mínimo que necesitan para funcionar en un nombre.
 
 
CRM Core Activities
 
 
Son las actividades que se le realizan a los contacts del sistema. Siguiendo el ejemplo anterior serían las llamadas o reuniones con los clientes y / o los acuerdos con las empresas. Como mínimo necesitan tener relleno el campo "Participants" que es el que le indica al sistema a qué contacto se le está realizando
 
 
CRM Core Relationships
 
 
Se trata de las relaciones entre los diferentes contacts del CRM. Por ejemplo, entre una empresa y un cliente (es_empleado_de). El único campo necesario de las relaciones es el denominado "endpoints". Un array de dos valores, el contacto inicio y el contacto final.
 
 
Con toda esta base, podremos montar sin mayor problema el esquema CRM necesario de nuestro proyecto, apoyado con otros modulos contribuidos como Rules, View, Condictional Rules, etc.
 
 
Espero que os sirva de ayuda este artículo.
 
Atentamente y con cariño.
Drupaleros Team
 

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